Leistungen
Vier Arten von Systemen. Alle dazu da, wiederkehrende Arbeit zu entfernen — und alle so gebaut, dass sie zu den Programmen passen, die Sie bereits haben. Hier steht, was sie in der Praxis bedeuten, und wo die Grenze liegt.
In den meisten Unternehmen gibt es eine Person, die weiß, wohin die Dateien gehören. Das ist kein System — das ist eine Kollegin, die sich daran erinnert. Wir bauen das System: Dateien werden gelesen, benannt, sortiert und nach Regeln archiviert, die zu Ihren Aufgaben passen.
Der Inhalt wird gelesen — nicht nur der Dateiname. Daraus und aus Ihren Regeln (Kunde, Datum, Dokumenttyp, Abteilung) wird die Datei abgelegt. Ist das System unsicher, legt es die Datei in einen Ordner zur Durchsicht und sagt es, statt zu raten. Und nichts wird gelöscht — es ist immer wiederzufinden.
Was Sie entscheiden: welche Ordnerstrukturen die richtigen sind und wie die Dateien benannt werden sollen. Das ist Ihre Fachlichkeit, nicht unsere. Wir schreiben sie als Regeln auf, damit nicht zwei Personen es unterschiedlich machen.
Hier ist der wichtigste Unterschied zu einer klassischen Integration. Wir hängen uns nicht an die Datenbank Ihres Programms, wir installieren keinen Connector, und wir ändern nichts im Programm. Stattdessen bedienen wir das Programm auf dem Bildschirm: wir öffnen es, klicken, tippen in die Felder und holen das Ergebnis ab — genau so, wie Sie es selbst tun würden.
Einfach, an der Oberfläche und visuell bedient — genau so, wie Sie es selbst tun würden. Das bedeutet, dass es mit den Programmen funktioniert, die Sie bereits haben, auch mit den alten. Auch wenn der Hersteller keine Schnittstelle anbietet und wenn es keinen Entwickler gibt, der eine bauen könnte.
Worauf wir keinen Zugriff bekommen: Ihre Daten im Hintergrund, die Vorgänge anderer Benutzer, Ihre Server, Ihre Schlüssel. Was der Agent kann, ist das, was ein Mitarbeiter mit demselben Benutzer und demselben Bildschirm kann. Nicht mehr.
Weil wir an der Oberfläche arbeiten, sind wir darauf angewiesen, dass der Bildschirm so aussieht wie erwartet. Ändert der Hersteller das Layout, bemerkt der Agent es und hält an — er macht nicht auf Verdacht weiter. Wir bekommen Bescheid, aktualisieren das Rezept und laufen wieder. Und das System ist nicht schneller, als das Programm selbst es zulässt: wir bedienen es, wie ein Mensch es täte, nur ohne abgelenkt zu werden und ohne die Reihenfolge vergessen zu müssen.
Viele Aufgaben sind nicht „verarbeite eine Datei“, sondern „öffne das Programm und mach ein Dokument fertig“. Eine Rechnung, die eingetippt werden muss. Eine Auftragsbestätigung, die als PDF erzeugt und zur Freigabe geschickt werden soll. Eine Vorlage, die mit denselben Angaben wie beim letzten Mal gefüllt wird.
Der Entwurf wird nie von selbst gesendet oder gebucht. Er wird bereitgelegt, mit einer Quittung darüber, was gemacht wurde, damit ein Mensch ihn mit einem Blick freigeben kann.
Ein Agent ist kein magisches Wesen — es ist ein Stück Software, das eine Aufgabe lesen, eine kleine Entscheidung treffen und mehrere Schritte nacheinander ausführen kann. Genau das macht ihn brauchbar, und genau deshalb gehört er an die kurze Leine.
Wir bauen Agenten, die lesen, sortieren und vorbereiten: eine Anfrage lesen und die Angaben finden, die gebraucht werden, einen Stapel Dateien nach Inhalt sortieren, die Belege finden, die einem Vorgang fehlen, und die Arbeit für einen Menschen bereitlegen. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Ehrlich
Ein Anbieter, der nicht Nein sagen kann, ist schwer einzuschätzen.
Beschreiben Sie sie so, wie Sie sie einem neuen Kollegen erklären würden — dann melden wir uns mit einem konkreten Angebot.